אנחנו כאן בשבילכם ?שאלות
מידע מקיף, תשובות מהירות וכל מה שצריך לדעת
אם לא מצאתם תשובה, צרו איתנו קשר
אנחנו כאן בשבילכם ?שאלות
מידע מקיף, תשובות מהירות וכל מה שצריך לדעת
אם לא מצאתם תשובה, צרו איתנו קשר
הצטרפות למערכת – כל מה שצריך לדעת
רוצים להצטרף למערכת שלנו? בואו נוודא שההצטרפות שלכם תהיה חלקה ומהירה! כאן תמצאו את כל המידע על תהליך ההרשמה, התנאים, ומה קורה אחרי שמצטרפים
?איך אני מצטרף למערכת שלכם
ההרשמה פשוטה ומהירה! מלאו את הטופס באתר שלנו, ואחד הנציגים שלנו יחזור אליכם עם כל הפרטים
?כמה זמן לוקח להטמיע את המערכת בעסק שלי
תהליך ההטמעה אורך לרוב כ-30 ימי עסקים לאחר שקיבלנו את כל הפרטים הדרושים, בהתאם לצרכים הספציפיים של העסק. כ-14 ימי פיתוח ממשק ההזמנות, כ-14 ימי פיתוח הבינה המלאכותית, כ-2 ימי עסקים פיתוח המועדון לקוחות והאוטומציה. כ-8 שעות ביום של שלושה חברי צוות, סה”כ כ-720 שעות פיתוח
?האם יש צורך בידע טכני כדי להפעיל את המערכת
לא, המערכת שלנו פשוטה לשימוש ואינה דורשת ידע טכני מוקדם. יש לנו גם מדריכים מפורטים ותמיכה זמינה. בנוסף, מגיע לכם יום הטמעה שבו אנחנו נדריך אתכם בצורה אישית כיצד להשתמש במערכת ואנחנו לא נסיים עד שלא תדעו איך להשתמש במערכת – לא פחות טוב מאתנו
?האם אני יכול לבטל את המנוי בכל עת
ההתחייבות המינימלית הינה שנה אחת. ניתן לשלם חודש-בחודשו או בתשלום אחד מראש ולקבל הנחה נוספות. במידה ותרצו לבטל, תוכלו פשוט לעדכן אותנו חודש לפני תום המנוי השנתי
?מהם השלבים לאחר ההרשמה
לאחר ההרשמה, נציג מטעמנו ייצור איתכם קשר להמשך תהליך, יגיש אתכם בדיקת זכאות ובמידת הזכאות – יציע לכם סבסוד משמעותי. לאחר-מכן, נתאם פגישה שבה על כוס קפה נסביר לכם יותר על המוצר והתהליך. במידת הרלוונטיות – נחתם על חוזה ונקבע אפיון מסודר
?האם יש צורך בהתקנת תוכנה
לא, המערכת מבוססת ענן ונגישה מכל מכשיר עם חיבור לאינטרנט, ללא צורך בהתקנה
?האם יש אפשרות להדגמה חיה של המערכת
כן, אנחנו מציעים הדגמה חיה עם נציג שיציג לכם את כל הפונקציות והיכולות של המערכת על פרויקט מוכן שהכנו לצורך ההדגמות
מחירים, סבסוד וזכאות – כל מה שחשוב לדעת
תמחור ברור, שקיפות מלאה, ותשובות על כל מה שקשור לעלויות, הנחות וסבסוד אפשרי לעסק שלכם
?מה העלות של השימוש במערכת
המחירים משתנים בהתאם לסבסוד שתקבלו. נשמח לבצע עמכם בדיקת זכאות ולהתאים לכם הצעה מדויקת לאחר שיחה קצרה. ברוב המקרים עסקים זכאים ל-35,000 ש”ח לפיתוח, הקמה והטמעה בחינם ובנוסף לסבסוד של 120,000 ש”ח לטווח של עד 36 חודשים על עלות המנוי. כך שברוב המקרים לקוחותינו מקבלים הקמה בחינם ועלות חודשית של כ-1000 ש”ח על המנוי במקום 4,400 ש”ח
?האם יש אפשרות לסבסוד מהמדינה
כן, עסקים רבים זכאים לסבסוד של עד 100% מעלות הפיתוח דרך המנהל לטכנולוגיה בישראל. תוכלו להגיש זכאות דרך האתר שלנו עצמאית או בעזרת אחד הנציגים שלנו
?איך אני בודק אם אני זכאי לסבסוד
פשוט מלאו את טופס בדיקת הזכאות באתר שלנו, ותקבלו תשובה תוך 5 ימי עסקים
?מה קורה אם אני לא זכאי לסבסוד
גם אם אינכם זכאים לסבסוד, אנחנו מציעים חבילות מותאמות אישית במחירים אטרקטיביים לכל עסק
?האם יש עלויות נסתרות במערכת
לא, כל העלויות מפורטות מראש. אין חיובים נוספים מעבר למה שסוכם
?איך מתבצע התשלום
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, העברה בנקאית או הוראת קבע, בהתאם למה שנוח לכם
?האם יש הנחות לעסקים קטנים או עצמאיים
כן, במיוחד לעסקים קטנים, השגנו את המלגה ו/או הסבסוד עם הנחות אטרקטיביות במיוחד של עד 150,000 ש”ח על מנת שתוכלו לקבל את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר ששווה היום בשוק מאות אלפי שקלים, בצורה פשוטה, קלה ונוחה לכל כיס החל מ-990 ש”ח לחודש
?האם יש התחייבות לתקופה מסוימת
כן, ההתחייבות המינימלית הינה שנה אחת. ניתן לשלם חודש-בחודשו או בתשלום אחד מראש ולקבל הנחה נוספות
?האם יש אפשרות למימון או תשלומים
בהחלט! אנחנו מציעים אפשרויות מימון ותשלומים גמישים שיתאימו לתקציב שלכם
שאלות נפוצות על הפתרונות שלנו
כאן תקבלו תשובות על כל מה שקשור למערכת – איך היא עובדת וכל השאלות הטכניות – כאן
?האם המערכת מתאימה גם לעסקים קטנים
בהחלט! המערכת שלנו מותאמת לעסקים בכל הגדלים, מחנויות קטנות ועד רשתות גדולות
?האם המערכת תומכת במספר שפות
המערכת תומכת בשפות שונות בהתאם לצרכי העסק, כולל עברית, אנגלית, רוסית ושפות נוספות
?האם אפשר להוסיף קטגוריות מותאמות אישית
כן, ניתן להוסיף ולערוך קטגוריות מוצרים, שירותים ומבצעים לפי הצורך
?האם יש אפשרות לניהול מלאי אוטומטי
בהחלט, המערכת מתעדכנת אוטומטית עם כל הזמנה ומאפשרת ניהול מלאי חכם
?האם המערכת תומכת במספר חנויות או סניפים
כן, אפשר לנהל מספר חנויות וסניפים תחת ממשק אחד, כולל דוחות נפרדים לכל סניף
?האם אפשר להתאים את עיצוב הממשק למותג שלי
כן, ניתן להתאים את צבעי הממשק והלוגו כך שישתלבו בצורה מושלמת עם המיתוג שלכם
?האם המערכת תומכת בהודעות אוטומטיות
כן, ניתן להגדיר הודעות אוטומטיות להזמנות, עדכונים, קופונים ועוד
?האם המערכת מתאימה לכל סוגי המכשירים
בהחלט, המערכת מותאמת לשימוש במחשב, טאבלט וסמארטפון, כך שתוכלו לנהל את העסק מכל מקום
?האם המערכת מתאימה לניהול לקוחות
כן, יש במערכת כלים מתקדמים לניהול קשרי לקוחות, כולל תיעוד פניות, היסטוריית רכישות ועוד
?האם המערכת מתאימה לכל סוגי העסקים
כן, המערכת גמישה וניתנת להתאמה אישית לכל סוג עסק – חנויות בגדים, מסעדות, חנויות אונליין ועוד
?האם אני יכול להוסיף מוצרים ושירותים בעצמי
בהחלט, המערכת מאפשרת ניהול מלא של קטלוג מוצרים בצורה פשוטה וידידותית
?האם ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה של לקוחות
כן, המערכת מספקת מעקב מלא אחרי הזמנות, כולל עדכונים אוטומטיים ללקוחות
?האם אפשר לשלב תשלומים דרך המערכת
כן, המערכת תומכת בתשלומים מקוונים כולל אשראי וביט
?האם אפשר להוסיף חוות דעת של לקוחות באתר
כן, המערכת תומכת בהצגת חוות דעת והמלצות לקוחות להגדלת האמינות והמכירות
?האם ניתן להתאים מבצעים והנחות ללקוחות
כן, תוכלו להציע מבצעים מותאמים אישית לפי היסטוריית רכישות והעדפות הלקוח. ניתן להגדיר קופונים אוטומטיים בהתאם לסכום ההזמנה או לאירועים מיוחדים
שיפורים ועדכוני המערכת
המערכת שלנו משתפרת ללא הרף! אנחנו מוסיפים יכולות חדשות, משדרגים ביצועים ודואגים לספק לכם את השירות הטוב ביותר. כאן תוכלו לקרוא את השאלות הנפוצות בנושא העדכונים
?האם המערכת מתעדכנת באופן אוטומטי
כן, כל העדכונים והשדרוגים מבוצעים אוטומטית ללא צורך בהתערבות מצדכם
?האם אני אקבל הודעה על עדכונים חדשים
בוודאי! אנחנו שולחים עדכונים שוטפים על תכונות חדשות ושדרוגים ישירות למייל שלכם או לוואטסאפ
?האם עדכונים ושדרוגים כרוכים בתשלום נוסף
לא, כל העדכונים כלולים במחיר החבילה שלכם, ללא תוספת תשלום
?באיזו תדירות יוצאים עדכונים חדשים
אנחנו משחררים עדכונים ושיפורים אחת לחודש בממוצע, עם תכונות חדשות ושיפורי אבטחה
?האם ניתן לבחור אילו עדכונים להתקין
העדכונים מבוצעים אוטומטית כדי להבטיח חווית שימוש חלקה, אך תמיד נשמח לשמוע פידבק על תכונות חדשות
?מה קורה אם עדכון משפיע על השימוש במערכת
צוות התמיכה שלנו זמין לעזור בכל בעיה שמתעוררת אחרי עדכון. בנוסף, יש לנו אפשרות לשחזר תצורות קודמות במידת הצורך
?האם אתם מוסיפים פיצ'רים לפי בקשות לקוחות
בהחלט! אנחנו מקשיבים ללקוחות ומשלבים רעיונות חדשים ועדכונים בהתאם לצרכים שלכם
?האם יש לכם גרסה לנייד או אפליקציה
המערכת שלנו מותאמת לנייד ודפדפנים, ובקרוב תצא גם אפליקציה ייעודית שתקל עוד יותר על השימוש
?איך אני בודק אם יש גרסה חדשה
כל עדכון מוצג במערכת עם הודעה ברורה על הפיצ’רים החדשים, ואנחנו גם שולחים מיילים עם הסברים
?האם העדכונים משפיעים על נתוני העסק שלי
לא, כל הנתונים שלכם שמורים ומאובטחים. העדכונים משפיעים רק על שיפור חוויית השימוש והפונקציונליות
שירות ותמיכה טכנית
כאן התשובות לשאלות נפוצות על נושא השירות והתמיכה, הגדרות מערכת ודרכי יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו
?מה קורה אם אני נתקל בבעיה במערכת
אנחנו מציעים תמיכה טכנית זמינה 24/7 דרך וואטסאפ, מייל וצ’אט באתר. צוות המומחים שלנו ישמח לעזור בכל בעיה
?איך יוצרים קשר עם התמיכה
ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך הצ’אט באתר, בוואטסאפ, או בטלפון. אנחנו כאן בשבילכם
?תוך כמה זמן מקבלים מענה מהתמיכה
אנחנו נותנים מענה תוך שעה בזמני הפעילות הרגילים, ובתוך 24 שעות לכל היותר מחוץ לשעות הפעילות
?האם יש מדריכים או סרטונים לשימוש במערכת
כן! באתר שלנו תמצאו מדריכים מפורטים וסרטונים שמסבירים כיצד להשתמש בכל תכונה במערכת
?האם התמיכה כרוכה בעלות נוספת
לא, כל חבילה כוללת תמיכה טכנית מלאה כחלק מהשירות, ללא עלויות נוספות
?האם אפשר לקבל הדרכה אישית על המערכת
כן, אנחנו מציעים הדרכות אישיות עם נציג מקצועי שיעזור לכם להכיר את כל הפונקציות
?האם אתם מציעים תמיכה בשפות נוספות
כן, אנחנו מציעים תמיכה גם באנגלית, רוסית ובשפות נוספות לפי הצורך
?מה קורה אם אני שוכח סיסמה או פרטי התחברות
פשוט לחצו על “שכחתי סיסמה” בדף ההתחברות או צרו קשר עם התמיכה, ואנחנו נעזור לכם לשחזר גישה
?האם יש אפשרות לשדרג את המערכת בעתיד
בהחלט! אנחנו מציעים שדרוגים ועדכונים שוטפים עם תוספות חדשות, בהתאם לצרכים שלכם
אבטחת מידע והגנת הפרטיות
אבטחת המידע שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים בפרוטוקולים המתקדמים ביותר כדי להבטיח שמידע העסק שלך והלקוחות שלך מוגן לחלוטין. כאן תמצא תשובות לשאלות נפוצות בנושא פרטיות, הצפנה, תקני אבטחה ואמצעי ההגנה שאנו מיישמים
?האם המידע שלי בטוח במערכת
בהחלט! אנחנו משתמשים בפרוטוקולי אבטחה מהמחמירים בתעשייה כדי להגן על המידע שלכם
?האם המידע שלי משותף עם צדדים שלישיים
לא. פרטיות הלקוחות חשובה לנו, ואנחנו לא משתפים מידע עם צדדים שלישיים ללא אישור מפורש
?איך אתם מגנים על פרטי האשראי שלי
אנחנו מציעים בממשק סליקה ישירה מול בקוד והפאנל של חברת הסליקה, כך שהאבטחה היא הטובה ביותר כיוון שהיא על הצד של ממשק הסליקה. כמובן שהן משתמשות בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות ותקנים מחמירים כמו PCI DSS להגנה על פרטי האשראי
?האם יש גיבוי למידע שלי
כן, אנחנו מבצעים גיבויים אוטומטיים יומיים כדי להבטיח שהמידע שלכם בטוח וזמין בכל עת
?מה קורה אם אני רוצה למחוק את המידע שלי
פשוט פנו אלינו ונמחק את כל המידע שלכם לפי בקשתכם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו
?איך אני יודע שהמערכת מאובטחת
אנחנו עומדים בכל תקני האבטחה הבינלאומיים ומבצעים בדיקות תקופתיות על מנת להבטיח את רמת האבטחה הגבוהה ביותר
?האם יש לכם תקנות GDPR
כן, אנחנו פועלים לפי תקנות GDPR ומבטיחים שמירה על פרטיות ואבטחת המידע שלכם
?האם אפשר להגדיר הרשאות גישה למשתמשים
כן, תוכלו להגדיר רמות גישה שונות לכל משתמש במערכת בהתאם לצרכי העסק
?השאלה החשובה ביותר - מה עכשיו
הגדילו את מכירות האונליין בממוצע ב-+200% תוך 3 חודשים בלבד
באמצעות הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בעולם המבוססת בינה מלאכותית, וואטסאפ וממשק הזמנות מודרני ומתקדם בסבסוד מלא של המדינה עד 100%
